청약철회·환불정책
시행일 2026-06-11
바로냄에서 거래되는 콘텐츠는 다운로드·열람 즉시 이용이 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 동법 시행령에 따라 아래 정책을 적용합니다.
1. 청약철회가 가능한 경우
- 결제 후 아직 다운로드(또는 뷰어 열람)를 시작하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
- 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 손상·오류로 정상 이용이 불가능한 경우, 사실 확인 후 환불해 드립니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
디지털 콘텐츠의 특성상 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 구매 단계에서 사전 고지하고 구매자의 동의를 받습니다.
- 콘텐츠의 다운로드가 개시되었거나 뷰어 이용권이 사용된 경우
- 구매자의 단순 변심 또는 콘텐츠 활용 능력 부족 등 회사·판매자의 귀책이 아닌 사유
- 복제가 가능한 콘텐츠의 포장(접근권)이 훼손된 것으로 볼 수 있는 경우
3. 환불 절차
- 환불 요청은 고객센터(balonaem@gmail.com) 또는 마이페이지 문의를 통해 접수합니다.
- 요청 접수 후 환불 사유 확인을 거쳐 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
- 결제수단 환불은 PG사 정책에 따라 카드 취소·계좌 환급 등으로 진행되며, 카드사 사정에 따라 수일이 소요될 수 있습니다.
4. 포인트 환불
- 충전 후 사용하지 않은 포인트는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구매 적립·이벤트로 무상 지급된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 환불 시 이미 사용한 포인트·수수료 등은 정산하여 차감될 수 있습니다.
5. 콘텐츠 하자·저작권 문제
구매한 콘텐츠가 저작권을 침해하거나 중대한 하자가 있는 경우, 신고를 통해 환불 및 게시 중단 조치를 받을 수 있습니다.
6. 분쟁 처리
환불·거래 관련 분쟁은 고객센터를 통해 우선 처리하며, 원만히 해결되지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 및 관련 법령에 따릅니다.
바로냄 주식회사 · 고객센터 031-717-8889 / balonaem@gmail.com
